更换新产品或维修的规定: 以下情况恕不更换或保修 A、无三包凭证及有效票据的(注意:返工时需附带发货清单或相关凭证\保修卡等) B、同非授权维修中心维修过的机器 C、由于水灾、火灾、雷击落等自然灾害造成的损坏 D、由于坠落、挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏 E、不按照产品使用说明书中的维护说明引起的产品故障 F、产品表明的型号、编号和制造已更改,删除,移动或不可辨认 G、由于正常用磨损的周期性检查、维护,维修或更换部件(外壳与触摸保护膜) H、自行拆开产品,超负荷使用,产品受环境干扰或同频所产生的误动作 根据保修说明,凡属在正常情况下,由于产品本身质量问题引起故障,在保修期内,将负责免费保修!电路板保修一年 二、更换或维修的费用: 1、自用户收到产品的7天内,可以免费更换新产品。经检查后确属产品质量问题往返邮寄费均由公司承担。注意“公司拒绝接收到付邮资的邮件”,用户邮寄时邮费先行支付,经检查确定应由公司承担的邮费随产品返还(不超过8元,超过部分用户承担) 2、7天后到1个月内,可以免费更换新产品,往返费用公司和用户自行承担。 3、1个月后到1年内,产品免费维修,往返费用均由用户承担。
三、邮寄维修(或更换)产品的注意事项:
1、统一寄到公司“售后服务部”,建议您到邮局用“普通包裹”邮寄。 2、收件人邮编528203;地址:广东省佛山市南海区九江大谷工业直街海乐电器;姓名:售后服务部,收件人:陈小姐;电话:13927268616 3、维修(或更换)的产品里请附一张纸条说明:您的地址、姓名、电话,产品是什么问题等内容。
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